Sitemap Sitemap
- Home Consumentenautoriteit
-
Over de Consumentenautoriteit
- > Achtergrond
- > Taken
- > Bevoegdheden
- > Werkwijze
- > Samenwerken
-
> Samenwerkingsprotocollen
-
>> Samenwerkingsprotocollen in het kader van effectief en doelmatig toezicht
- >>> Toelichting Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit NZa (pdf)
- >>> Toelichting bij de afgesloten samenwerkingsprotocollen met de NZa en de OPTA
- >>> Toelichting bij het afgesloten samenwerkingsprotocol met de Consumentenbond
- >>> Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit / Stichting Autoriteit Financiële Markten (pdf)
- >>> Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit / Commissariaat voor de Media (pdf)
- >>> Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit / de Inspectie voor de Gezondheidszorg (pdf)
- >>> Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit / Voedsel en Waren Autoriteit (pdf)
- >>> Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit / College van Procureurs-Generaal (pdf)
- >>> Samenwerkingsprotocol Consumentenautoriteit-Stichting Reclame Code - versie 2010 (pdf)
- >> Samenwerkingsprotollen in het kader van consumentenvoorlichting
- >> Relationele afspraken Minister van Economische Zaken en Consumentenautoriteit
-
>> Samenwerkingsprotocollen in het kader van effectief en doelmatig toezicht
- > Organisatie
-
> Organisatorische besluiten
- >> Besluit mandaat en machtiging hoofd JD (pdf)
- >> Besluit organisatie, mandaat, volmacht en machtiging Consumentenautoriteit 2007 (pdf)
- >> Besluit klachtenfunctionaris Consumentenautoriteit (pdf)
- >> Besluit tot instelling Adviescommissie bezwaarschriften Consumentenautoriteit (pdf)
- >> Besluit aanwijzing toezichthouders Consumentenautoriteit (pdf)
- >> Wijziging Besluit klachtenfunctionaris Consumentenautoriteit (pdf)
- >> Wijziging Besluit organisatie, mandaat, volmacht en machtiging Consumentenautoriteit 2007 (pdf)
- >> Besluit tijdelijk mandaat plaatsvervangend directeur Consumentenautoriteit (pdf)
-
Besluiten en oordelen
- > Toezeggingen
-
> Sanctiebesluiten
- >> Sanctiebesluit | 4 februari 2010 | Besluit in de zaak Fotosessie.com
- >> Sanctiebesluit | 19 november 2009 | Besluiten in zaken Keukenkampioen B.V. en Keukenconcurrent B.V.
- >> Sanctiebesluit l 29 oktober 2009 l Besluit in zaak KPN B.V.
- >> Sanctiebesluit | 23 maart 2009 | Besluit in zaak Tele2 Nederland B.V.
- >> Sanctiebesluit | 26 januari 2009 | Besluit in zaak Smart Media Services B.V.
- >> Sanctiebesluit | 5 december 2008 | Besluit in zaak OX-2 International (Realtonekado.nl)
- >> Sanctiebesluit | 5 december 2008 | Besluit in zaak Pretium Telecom B.V.
- >> Sanctiebesluit | 7 augustus 2008 | Besluit in zaak Holdvest Investments BV en Wizz Mobile Interactive BV
- >> Sanctiebesluit | 23 april 2008 | Besluit in zaak UPC Nederland B.V.
- >> Sanctiebesluit | 23 januari 2008 | Besluit in zaak PostGarant B.V.
- >> Sanctiebesluit | 5 november 2007 | Besluit in zaak Sana Direct B.V.
-
> Besluiten op bezwaar met BAC (na sanctiebesluit)
- >> Besluit op bezwaar in zaak 106 | 17 december 2009 | Tele2 Nederland B.V.
- >> Besluit op bezwaar in zaak 22 l 27 oktober 2009 l Pretium
- >> Besluit op bezwaar in zaak 137 | 27 april 2009 | OX-2 International
- >> Besluit op bezwaar in zaak 17 | 21 januari 2009 | UPC Nederland B.V.
- >> Besluit op bezwaar in zaak 2 | 7 augustus 2008 | PostGarant B.V
- >> Besluit op bezwaar in zaak 35 | 29 mei 2008 | Sana Direct B.V.
-
> Besluiten op bezwaar
- >> Besluit op bezwaar in zaak 498 | 17 november 2009 | Garant-O-Matic B.V.
- >> Besluit op bezwaar l 27 oktober 2009 l Pretium Telecom B.V.
- >> Besluit op bezwaar | 31 juli 2009 | Handhavingsverzoek Tele2, Atlantic Telecom Business, Pretium Telecom tegen KPN
- >> Besluit op bezwaar | 10 oktober 2008 | Pretium Telecom B.V.
- > Wob verzoeken
-
Wet- en regelgeving
- > Dienstenwet
- > Wet handhaving consumentenbescherming
- > Wet oneerlijke handelspraktijken
- > Instructie informatieverstrekking aan consumenten
- > Misleidende reclame
- > Elektronische handel
- > Algemene voorwaarden
- > Consumentenkoop
- > Koop op afstand
- > Timesharing
- > Pakketreizen
- > Colportage
- > Prijzenwet
- > Verordening (EG) nr. 2006/2004
- Aandachtsgebieden
-
Actueel
-
> Persberichten
- >> Persbericht | 19 februari 2010 | Consumentenautoriteit waarschuwt voor reisaanbieders zonder garantiemaatregelen
- >> Persbericht | 4 februari 2010 | Consumentenautoriteit beboet fotostudio voor misleidende werving modellen via internet
- >> Persbericht | 2 februari 2010 | ConsuWijzer.nl ruim twee miljoen keer geraadpleegd
- >> Persbericht | 28 januari 2010 | Speerpunten Consumentenautoriteit: agressieve werving en oneerlijke praktijken online
- >> Persbericht | 18 januari 2010 | Consumentenautoriteit beboet Keukenkampioen en Keukenconcurrent
- >> Persbericht | 4 december 2009 | Consumentenautoriteit waarschuwt voor fraude met WK voetbalkaartjes
- >> Persbericht | 3 december 2009 | Consumentenautoriteit waarschuwt voor verkoopdemonstraties tijdens busreisjes
- >> Persbericht | 29 oktober 2009 | Consumentenautoriteit beboet KPN
- >> Persbericht | 7 september 2009 | Consumentenautoriteit gaat online ticketshops controleren
- >> Persbericht | 4 augustus 2009 | Consumentenautoriteit: Paradigit en Computerland gaan zich aan garantieregels houden
- >> Persbericht l 31 juli 2009 l ConsuWijzer ziet consument assertiever worden
- >> Persbericht | 9 juli 2009 | Consumentenautoriteit: handen vol aan nationale en internationale overtredingen consumentenrecht
- >> Persbericht | 2 juli 2009 | Nieuwe training voor winkeliers moet kennis garantieregels vergroten
- >> Persbericht | 18 juni 2009 | Consumentenautoriteit waarschuwt vakantiegangers voor misleiding door vakantieclubs
- >> Persbericht | 12 mei 2009 | Consumentenautoriteit vordert dwangsommen in bij Pretium Telecom
- >> Persbericht | 28 april 2009 | Consumentenautoriteit wint eerste verzoekschriftprocedure
- >> Persbericht | 20 april 2009 | Consumentenautoriteit start voorlichting over misleidende telemarketing
- >> Persbericht | 16 april 2009 | Consumentenautoriteit: weerbare consumenten beste garantie voor eerlijke handel
- >> Persbericht | 9 april 2009 | Consumentenautoriteit: Grando Retail past handelspraktijk aan
- >> Persbericht | 7 april 2009 | Consumentenautoriteit beboet Tele2 voor telefonische werving
- >> Persbericht | 7 maart 2009 | Consumentenautoriteit beboet Pretium Telecom voor telefonische werving
- >> Persbericht | 16 februari 2009 | In meubel- en keukenbranche consument vaak onvoldoende beschermd
- >> Persbericht | 10 februari 2009 | Consumentenautoriteit beboet opnieuw aanbieder sms-diensten
- >> Persbericht | 26 januari 2009 | Consumentenautoriteit in 2009: telefonische verkoop en verkoopdemonstraties
- >> Persbericht | 8 januari 2009 | Consumentenautoriteit beboet misbruik MSN-gegevens bij ringtonereclame
-
>> Persberichten archief 2008
- >>> Persbericht | 18 december 2008 | Consumentenautoriteit: Dynabyte past haar garantiepraktijk aan
- >>> Persbericht | 3 december 2008 | Consumentenautoriteit: ruim half miljard euro schade door oneerlijke handelspraktijken
- >>> Persbericht | 24 oktober 2008 | Consumentenautoriteit dwingt naleving regels garantiestelling reisbranche af
- >>> Persbericht | 4 september 2008 | Consumentenautoriteit beboet aanbieder ringtones
- >>> Persbericht | 24 juli 2008 | ConsuWijzer.nl al een miljoen keer geraadpleegd
- >>> Persbericht | 17 juli 2008 | Misleidende ringtone-aanbiedingen Europees probleem
- >>> Persbericht | 8 juli 2008 | Klachten over sms-diensten houden aan
- >>> Persbericht | 19 juni 2008 | Consumentenautoriteit: Garant-O-Matic past mailings aan consumenten aan
- >>> Persbericht | 22 mei 2008 | Consumentenautoriteit: informatie aan consumenten onder de maat
- >>> Persbericht | 15 mei 2008 | Consumentenautoriteit legt boete op aan UPC
- >>> Persbericht | 2 april 2008 | ConsuWijzer informeert consumenten over keurmerken
- >>> Persbericht | 11 februari 2008 | Consumentenautoriteit legt boete op aan PostGarant B.V.
- >>> Persbericht | 7 februari 2008 | Reclame voor ‘gratis’ ringtones als misleidend aangemerkt
- >>> Persbericht | 21 januari 2008 | Consumentenautoriteit presenteert prioriteiten voor 2008
-
>> Persberichten archief 2007
- >>> Persbericht | 22 november 2007 | Consumentenautoriteit legt boete op aan Sana Direct B.V.
- >>> Persbericht | 5 oktober 2007 | Consumentenautoriteit: bescherming reisconsument niet sluitend
- >>> Persbericht | 3 oktober 2007 | Consumentenautoriteit gaat gebrekkige informatievoorziening aanbieders sms-diensten aanpakken
- >>> Persbericht l 3 oktober 2007 l ConsuWijzer wees al 500.000 maal de weg
- >>> Persbericht l 24 september 2007 l Persuitnodiging: 1 jaar ConsuWijzer
- >>> Persbericht | 24 juli 2007 | Consumentenautoriteit ontvangt ruim driehonderd meldingen over misleidende loterijen
- >>> Persbericht | 26 juni 2007 | Consumentenautoriteit roept consumenten op alert te zijn op kleine lettertjes
- >>> Persbericht | 11 april 2007 | Uitnodiging introductie toezicht en handhaving Consumentenautoriteit
- >>> Persbericht | 12 maart 2007 | Het Nederlands Muntkantoor ziet af van ongevraagde toezending
- >>> Persbericht l 6 maart 2007 l Consumentenautoriteit opent meldpunt misleidende loterijen
- >>> Persbericht l 20 februari 2007 l Informatievoorziening consumenten door webwinkels moet beter
- >>> Persbericht | 14 februari 2007 | Consumentenautoriteit informeert consument over mailing Nederlands Muntkantoor
- >>> Persbericht | 12 februari 2007 | Consumentenautoriteit laat website uit de lucht halen
- >>> Persbericht | 15 januari 2007 | Nieuwe waakhond voor consumenten
-
>> Persberichten archief 2006
- >>> Persbericht | 8 november 2006 | Eerste Kamer neemt Wet handhaving consumentenbescherming aan
- >>> Persbericht | 18 september 2006 | Hulshof benoemd tot directeur van de Consumentenautoriteit
- >>> Persbericht | 31 augustus 2006 | Positie consument op markt verstevigd
- >>> Persbericht | 20 december 2005 | Wetsvoorstel handhaving consumentenbescherming naar de Tweede Kamer
- >>> Persbericht | 29 april 2005 | Oprichting consumententoezichthouder
- >>> Persbericht | 21 juni 2004 | Staatssecretaris Van Gennip richt toezichthouder consumentenzaken op
-
> Nieuwsberichten
- >> Nieuwsbericht | 8 februari 2010 | Consumentenautoriteit: let op voor misleidende Valentijnsberichten
- >> Nieuwsbericht | 20 januari 2010 | ConsuWijzer opent meldpunt colportage van energiebedrijven
- >> Nieuwsbericht | 17 november 2009 | Europese aanpak misleidende sms-diensten noodzakelijk
-
>> Nieuwsbericht l 6 november 2009 l Consultatie 2010
- >>> ANVR reactie consultatiedocument 2010 (pdf, 244kb)
- >>> ANWB reactie consultatiedocument 2010 (pdf, 1,5mb)
- >>> Consumentenbond reactie consultatiedocument 2010 (pdf, 386kb)
- >>> DNB reactie consultatiedocument 2010 (pdf, 153kb)
- >>> ECC reactie consultatiedocument (pdf, 129kb)
- >>> EUSTA reactie consultatiedocument (pdf, 97kb)
- >>> Juridisch Loket reactie consultatiedocument (pdf, 60kb)
- >>> Ministerie van Justitie reactie consultatiedocument (pdf, 260kb)
- >>> NMa reactie consultatiedocument (pdf, 15kb)
- >>> NZa reactie consultatiedocument (pdf, 32kb)
- >>> VNO-NCW en MKB reactie consultatiedocument (pdf, 100kb)
- >>> WGCC reactie consultatiedocument (pdf, 71kb)
- >>> Prof. mr. Huls reactie consultatiedocument (pdf, 10kb)
- >>> Prof. dr. Kasper reactie consultatiedocument (pdf, 51kb)
- >>> Prof. dr. Loos reactie consultatiedocument (pdf, 24kb)
- >>> CBP reactie consultatiedocument (pdf, 32kb)
- >>> AFM reactie consultatiedocument (pdf, 42kb)
- >>> FOD Economie reactie consultatiedocument (pdf, 62kb)
- >>> Ministerie van Verkeer en Waterstaat reactie consultatiedocument (pdf, 42kb)
- >>> Nationale Ombudsman reactie consultatiedocument (pdf, 52kb)
- >>> OPTA reactie consultatiedocument (pdf, 113kb)
- >>> Verbond van Verzekeraars reactie consultatiedocument (pdf, 32kb)
- >> Nieuwsbericht | 5 november 2009 | Marije Hulshof vertrekt als directeur bij de Consumentenautoriteit
- >> Nieuwsbericht | 3 april 2009 | Toezichthouders versterken onderlinge samenwerking
- >> Nieuwsbericht | 11 februari 2009 | Consumentenautoriteit waarschuwt voor Valentijnsberichten
- >> Nieuwsbericht | 19 januari 2009 | ConsuWijzer waardevolle bron van signalen
-
>> Nieuwsbericht | 4 december 2008 | Reacties betrokken partijen op consulatiedocument 2008
- >>> AFM - Reactie Consultatie 2008
- >>> CBP - Reactie Consultatie 2008
- >>> Centraal Bureau Levensmiddelenhandel - Reactie Consultatie 2008
- >>> Consumentenbond - Reactie Consultatie 2008
- >>> De Geschillencommissie - Reactie Consultatie 2008
- >>> Het Juridisch Loket - Reactie Consultatie 2008
- >>> IGZ - Reactie Consultatie 2008
- >>> NMa - Reactie Consultatie 2008
- >>> OPTA - Reactie Consultatie 2008
- >>> Recron - Reactie Consultatie 2008
- >>> VNO NCW - Reactie Consultatie 2008
- >>> WGCC en Consumentenlijn Telemarketing - Reactie Consultatie 2008
- >>> Stichting SMS Gedragscode - Reactie Consultatie 2008
- >> Nieuwsbericht | 10 november 2008 | Consultatie 2009
- >> Nieuwsbericht | 23 oktober 2008 | Brochure oneerlijke handelspraktijken voor ondernemers
- >> Nieuwsbericht | 15 oktober 2008 | Oneerlijke handelspraktijken vanaf nu verboden
- >> Nieuwsbericht | 24 september 2008 | Wetsvoorstel Implementatie Richtlijn oneerlijke handelspraktijken aangenomen
- >> Nieuwsberichten | 8 september 2008 | Gastles Staatssecretaris Heemskerk
- >> Nieuwsbericht l 14 maart 2008 l Meldingen ConsuWijzer 2007 leiden tot acties toezichthouders
-
>> Nieuwsbericht | 8 november 2007 | Reacties betrokken partijen op consultatiedocument 2007
- >>> Consultatiedocument 2007 (pdf, 336kb)
- >>> Reactie AFM op consultatiedocument 2007 (pdf, 46kb)
- >>> Reactie ANWB op consultatiedocument 2007 (pdf, 79kb)
- >>> Reactie de Geschillencommissie op consultatiedocument 2007 (pdf, 97kb)
- >>> Reactie de Nationale Ombudsman op consultatiedocument 2007 (pdf, 116 kb)
- >>> Reactie ECC-Net op consultatiedocument 2007 (pdf, 124kb)
- >>> Reactie Het Juridisch Loket op consultatiedocument 2007 (pdf, 152kb)
- >>> Reactie Nederlandse Thuiswinkel Organisatie op consultatiedocument 2007 (pdf, 133kb)
- >>> Reactie NMa op consultatiedocument 2007 (pdf, 100kb)
- >>> Reactie NZa op consultatiedocument 2007 (pdf, 56kb)
- >>> Reactie OPTA op consultatiedocument 2007 (pdf, 20kb)
- >>> Reactie Prof. Dr. Van Damme op consultatiedocument 2007 (pdf, 146kb)
- >>> Reactie Prof. Dr. Kasper op consultatiedocument 2007 (pdf, 71kb)
- >>> Reactie Prof. Dr. Loos op consultatiedocument 2007 (pdf, 135kb)
- >>> Reactie Projectbureau Kansspelen op consultatiedocument 2007 (pdf, 78kb)
- >>> Reactie SGR op consultatiedocument 2007 (pdf, 51kb)
- >>> Reactie Stichting De Ombudsman op consultatiedocument 2007 (pdf, 44kb)
- >>> Reactie Uneto-Vni op consultatiedocument 2007 (pdf, 161kb)
- >>> Reactie VNO-NCW en MKB Nederland op consultatiedocument 2007 (pdf, 158kb)
- >>> Reactie Consumentenbond op consultatiedocument 2007 (pdf, 320kb)
- >> Nieuwsbericht | 5 juli 2007| Consumentenautoriteit roept consumenten op alert te zijn bij boeken vluchten Ufoflug
- >> Nieuwsbericht | 15 januari 2007 | Wetsvoorstel oneerlijke handelspraktijken ingediend bij Tweede Kamer
- >> Nieuwsbericht | 8 november 2006 | Reacties betrokken partijen op consultatiedocument
-
> Persberichten
- Contact
- Pers
- Werken bij de Consumentenautoriteit
