Direct naar de content van deze pagina

Wet- en regelgeving

Dienstenwet

Op 28 december 2009  is de Dienstenwet in werking getreden, ter implementatie van de Dienstenrichtlijn. De Dienstenrichtlijn is in beginsel van toepassing op alle dienstverlening, met uitzondering van  financiële diensten, notarissen en gerechtsdeurwaarders, vervoersdiensten, uitzendbedrijven en gezondheidszorg. De Dienstenrichtlijn (en de Dienstenwet) biedt meer bescherming voor de consument, omdat dienstverleners worden verplicht bepaalde informatie te verstrekken voordat men tot een overeenkomst komt. Met de inwerkingtreding van de Dienstenwet wordt voor consumenten ook meer informatie verkrijgbaar via ConsuWijzer.

Wet Oneerlijke handelspraktijken

Op woensdag 15 oktober 2008 is de Wet oneerlijke handelspraktijken in werking getreden.

Meer informatie

Wet handhaving consumentenbescherming

Op basis van de Wet handhaving consumentenbescherming heeft de Consumentenautoriteit twee wettelijke taken: toezicht houden op de naleving van consumentenrecht, voor zover er collectieve belangen aanwezig zijn, en de coördinatie van grensoverschrijdende verzoeken om bijstand van andere Europese toezichthouders.

Misleidende reclame

Tot 15 oktober 2008 zag de Consumentenautoriteit toe op Artikelen 194 tot en met artikel 196 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, waarin o.m. is bepaald dat reclame niet misleidend mag zijn ten aanzien van -bijvoorbeeld- de aard van het product of de prijs ervan.

Met ingang van 15 oktober 2008 is misleidende reclame die zich richt op consumenten ondergebracht in de Wet Oneerlijke Handelspraktijken.

Elektronische handel

Artikelen 15a tot en met 15f van boek 3, artikel 196c en artikelen 227a tot en met 227c van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) artikel 8.2 , die regels geven voor het aanbieden van een 'dienst van de informatiemaatschappij', zoals on-line verkoop van goederen.

Algemene voorwaarden

Artikelen 231 tot en met 247 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) artikel 8.3, waarin o.m. een 'zwarte lijst' van bedingen is opgenomen die als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, zoals uitsluiting van de mogelijkheid om een overeenkomst te ontbinden.

Consumentenkoop

Koop op afstand

Artikelen 46a tot en met 46j van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en artikelen 11.7 en 11.8 van de Telecommunicatiewet en Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) artikel 8.5. Deze artikelen geven rechten en plichten die gelden bij het aanbieden van producten en diensten via communicatiemiddelen 'op afstand', zoals internet.

Timesharing

Het bepaalde bij of krachtens de artikelen 48a tot en met 48g van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) artikel 8.6. Deze artikelen geven regels die gelden bij het aanbieden van deeltijd gebruik van onroerende goederen (bijv. vakantiehuisjes).

Pakketreizen

Het bepaalde bij of krachtens de artikelen 500 tot en met 513 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) artikel 8.7. Deze artikelen bevatten regels waaraan moet worden voldaan bij het aanbieden van een reis waarbij zowel transport als -bijvoorbeeld- accommodatie wordt aangeboden. Zo moet de aanbieder voorzien in een adequate garantieregeling.

Colportage

Het bepaalde bij of krachtens de Colportagewet, voor zover niet betrekking hebbend op een financiële dienst of activiteit. In de Colportagewet zijn rechten en plichten opgenomen die gelden bij de verkoop van producten buiten een officiële verkoopruimte zoals een winkel. Te denken valt aan verkoop aan de deur. Wet handhaving consumentenbescherming (Whc) artikel 8.4.

Prijzenwet

Het bepaalde bij of krachtens de artikelen 2b en 3, voor zover samenhangend met artikel 2b, van de Prijzenwet. De Prijzenwet geeft algemene regels omtrent de wijze van prijsaanduiding van producten.

Verordening (EG) nr. 2006/2004

Verordening (EG) nr. 2006/2004 betreffende samenwerking tussen de nationale instanties die verantwoordelijk zijn voor handhaving van de wetgeving inzake consumentenbescherming ("verordening betreffendesamenwerking met betrekking tot consumentenbescherming")

Gerelateerde informatie