Home voor bedrijven
Oneerlijke handelspraktijken verboden
De Wet oneerlijke handelspraktijken is in werking getreden. Deze wet verbiedt om ‘oneerlijke handelspraktijken’ toe te passen bij promotie, verkoop en levering van producten en diensten.
Meer informatieSpecial: Garantie
Klachten die samenhangen met garantie en het recht op een deugdelijk product zijn aan de orde van de dag. Als ondernemer kunt u voor verschillende vragen komen te staan. In deze special leest u er alles over.
Meer informatieDe Consumentenautoriteit
De Consumentenautoriteit is verantwoordelijk is voor de handhaving van de regels inzake de consumentenbescherming.
Special: Internetaankoop
Steeds vaker worden producten en diensten op afstand afgenomen, bijvoorbeeld via internet. Er zijn voor de webwinkelier een aantal verplichtingen in de wetgeving vastgelegd.
Meer informatieKlachtenmanagement
Leer in zeven stappen hoe u klachten kunt herkennen en succesvol afhandelen.
