Een consument vindt dat u één of meerdere regels van het consumentenrecht jegens hem of haar overtreden heeft. De consument wil niet naar de geschillencommissie, er is geen geschillencommissie bevoegd of de consument gaat liever naar de rechter. Dan kan de consument u dagvaarden.
Kantonrechter
Gaat het geschil over een belang van minder dan € 5.000, dan komt de zaak voor de kantonrechter. U bent dan niet verplicht een advocaat in te schakelen en kunt dus zelf verweer voeren. Maar het kan wel verstandig zijn om toch juridisch advies in te winnen.
Rechtbank
Gaat het geschil over een belang van meer dan € 5.000, dan beslist de Rechtbank. U moet u dan wel door een advocaat laten bijstaan.
