Specials
Special: Garantie
Klachten en geschillen die samenhangen met garantie en het recht op een deugdelijk product zijn aan de orde van de dag. Ze vinden voor een belangrijk deel hun oorsprong in onbekendheid bij consument en ondernemer met de regels rondom garantie en conformiteit. Reden voor de Consumentenautoriteit om dit onderwerp als één van haar aandachtsgebieden voor 2008 te benoemen.
Meer informatieSpecial: Internetaankoop
Steeds vaker worden producten en diensten op afstand afgenomen, bijvoorbeeld via internet. Om het vertrouwen van de consument in het elektronische zaken te doen vergroten, is voor de webwinkelier, die aan consumenten producten of diensten aanbiedt, een aantal verplichtingen in de wetgeving vastgelegd.
Meer informatieOneerlijke handelspraktijken verboden
De Wet oneerlijke handelspraktijken is in werking getreden. Deze wet verbiedt om ‘oneerlijke handelspraktijken’ toe te passen bij promotie, verkoop en levering van producten en diensten.
Meer informatieSpecial: Algemene Voorwaarden
Met algemene voorwaarden schept u duidelijkheid over allerlei zaken die met de verkoop van uw product of het aanbieden van uw dienst te maken hebben. Maar u kunt niet zomaar alles in uw voorwaarden opnemen. En u moet er voor zorgen dat consumenten ze voor een eventuele koop kunnen inzien.
Meer informatie