Een overeenkomst aangaan
Voor iedereen die een product verkoopt of dienst aanbiedt, geldt een aantal regels, die belangrijk zijn bij het aangaan van een overeenkomst.
Aanbod en aanvaarding
Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Geeft de consument u te kennen dat hij uw aanbod accepteert, dan komt er op dat moment een overeenkomst tot stand. Wanneer deze is gesloten, zitten beide partijen daar in principe aan vast, ook al is bijvoorbeeld het product nog niet betaald of de dienst nog niet geleverd.
Meer informatieBijkomende kosten vermelden
U moet bijkomende kosten vooraf expliciet vermelden; een bepaling in de algemene voorwaarden is niet genoeg. Als u dat niet doet, mag een consument ‘onder protest’ betalen om toch het product in ontvangst te kunnen nemen. Vervolgens kan de consument de bijkomende kosten bij u terugeisen.
Meer informatie