Heeft u een consument niet de gelegenheid gegeven van de algemene voorwaarden kennis te nemen, dan kan hij de hele set voorwaarden of de voor hem ongunstige bepaling(en) niet van toepassing verklaren. In de wet wordt dat vernietigen genoemd. De consument meldt dan aan u als ondernemer dat de bepaling(en) niet voor hem gelden, omdat hij niet van de algemene voorwaarden kennis heeft kunnen nemen.
Als de consument het idee heeft te worden geconfronteerd met een regel in uw algemene voorwaarden die onredelijk bezwarend (zeer ongunstig) is, dan kan hij deze regel niet van toepassing verklaren. Vanaf dat moment is de betreffende voorwaarde niet meer van toepassing op uw overeenkomst met de consument en gelden tussen u beide de regels uit de wet.
Het is verstandig om de algemene voorwaarden die u hanteert of heeft opgesteld regelmatig te laten controleren door een juridisch adviseur. De wetgeving verandert van tijd tot tijd en het kan zijn dat uw algemene voorwaarden daardoor niet(meer) voldoen aan de wet.
Wie kan mij helpen?
Sociaal Economische Raad (SER)
Kamer van Koophandel
