Inleiding
In algemene voorwaarden kunt u als ondernemer de regels vastleggen die u als bedrijf wilt gebruiken bij het doen van transacties met klanten. Wanneer u producten verkoopt of diensten biedt aan consumenten is in de wet nauwkeurig geregeld aan welke regels u zich moet houden. Gebruikt u algemene voorwaarden dan mogen uw voorwaarden niet in strijd zijn met deze regels. Het is niet verplicht om algemene voorwaarden op te stellen. U kunt algemene voorwaarden ook gebruiken als u consumenten meer wilt bieden dan datgene waar zij op basis van de wet recht op hebben.
Wat zijn algemene voorwaarden?
Met het begrip algemene voorwaarden doelt de wet op voorwaarden die een ondernemer opstelt om te gebruiken bij de overeenkomsten die hij sluit met anderen. Algemene voorwaarden zijn randvoorwaarden. Deze voorwaarden mogen niet gaan over aspecten die de kern van de afspraak vormen. De prijs van een artikel kan bijvoorbeeld dus niet als algemene voorwaarde worden opgenomen. Als ondernemer gebruikt u wellicht allerlei termen om de voorwaarden aan te geven waaraan consumenten gebonden zijnals zij met u zaken doen. Voorbeelden zijn: 'actievoorwaarden', 'garantievoorwaarden', 'bezorgvoorwaarden' of 'servicevoorwaarden'. Ongeacht hun benaming zijn al deze voorbeelden algemene voorwaarden in de zin van de wet.
