Op 9 februari jl. hebben toezichthouders van de Consumentenautoriteit een gesprek gehad met de eigenaar van webshop Mobily.nl, dat voornamelijk mobiele telefoons verkoopt. Tijdens dit gesprek is de eigenaar aangesproken op problemen die consumenten via het loket ConsuWijzer bij de Consumentautoriteit meldden. De meldingen gingen met name over het niet leveren van veelal reeds betaalde producten en het verstrekken van onjuiste informatie via de website.
De eigenaar van de webshop heeft de Consumentenautoriteit beloofd de problemen op te lossen en de website aan te passen. Verder heeft Mobily op last van de Consumentenautoriteit ervoor gezorgd dat er sinds afgelopen maandag geen nieuwe bestellingen meer op de website kunnen worden geplaatst.
De Consumentenautoriteit verzoekt consumenten die problemen hebben ondervonden bij het bestellen van producten op Mobily.nl via ConsuWijzer te laten weten of die problemen ondertussen naar tevredenheid zijn opgelost.
