Monitor ACM: steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen, tarieven HEM nog steeds het hoogst

Energieleveranciers maken steeds vaker onderscheid tussen klanten met en zonder zonnepanelen. Dat blijkt uit de Monitor Consumentenmarkt Energie van de ACM. Steeds meer leveranciers kiezen er voor om geen langjarige vaste contracten aan te bieden aan huishoudens met zonnepanelen of vragen aan huishoudens met zonnepanelen een hoger tarief of vastrecht. Uit de monitor blijkt ook dat de Hollandse Energie Maatschappij, ofwel HEM, nog steeds uitzonderlijk hoge tarieven vraagt voor energiecontracten die via telefonische verkoop worden aangeboden.

Het is voor leveranciers niet verboden onderscheid te maken tussen klanten met en zonder zonnepanelen. De ACM doet momenteel onderzoek naar de extra kosten die energieleveranciers maken voor huishoudens met zonnepanelen. Uit de eerste resultaten van dit onderzoek bleek dat leveranciers voor een gemiddelde klant tot enkele honderden euro’s aan extra kosten kunnen maken. De extra kosten worden veroorzaakt door hogere inkoopkosten, hogere onbalanskosten en kosten die veroorzaakt worden door de salderingsregeling. Om beter inzicht te hebben in de daadwerkelijke kosten en de manieren waarop deze door leverancier doorberekend worden doet de ACM vervolgonderzoek bij 4 leveranciers. De ACM verwacht de uitkomsten van dit onderzoek later deze maand te publiceren.

Uit de Monitor Consumentenmarkt Energie blijkt dat 18 leveranciers langjarige contracten (langer dan 2 jaar) aanbieden. Hiervan bieden 5 leveranciers deze langjarige contracten ook aan huishoudens met zonnepanelen (vorige maand waren dit nog 7 leveranciers). Uit de Monitor blijkt ook dat deze contracten bij deze 5 leveranciers duurder zijn dan de langjarige contracten die alleen aan huishoudens zonder zonnepanelen aangeboden worden.

Bij 11 leveranciers betalen huishoudens met zonnepanelen hogere vaste leveringskosten of een hoger variabel tarief of krijgen ze geen of een lagere welkomstbonus dan huishoudens zonder zonnepanelen. Bij 7 leveranciers betalen klanten met zonnepanelen een extra vergoeding voor de elektriciteit die zij terugleveren. Deze extra vergoeding wordt stapsgewijs berekend op basis van de hoeveelheid elektriciteit die teruggeleverd wordt.

Herhaalde waarschuwing hoge tarieven HEM

Uit de Monitor Consumentenmarkt Energie blijkt dat de ‘Hollandse Energie Maatschappij’ (HEM) nog steeds uitzonderlijk hoge tarieven vraagt voor energiecontracten die via telefonische verkoop worden aangeboden. De ACM heeft leverancier HEM en het intermediair Global Marketing Bridge (GBM) onlangs boetes van respectievelijk €1,1 miljoen en €400.000 opgelegd voor misleidende telefonische verkoop van energiecontracten. Een energiecontract is een ingewikkeld product. Daarom heeft de ACM al vaker gepleit voor een verbod op telefonische verkoop van energiecontracten.