Betaalmogelijkheden en betaalkosten in winkels
Als winkelier bepaalt u zelf welke betaalmogelijkheden u accepteert. U moet hier wel duidelijk over zijn tegen uw klanten. Soms mag u kosten van een betaling in rekening brengen. Ook dat moet u duidelijk vermelden.
Snel naar:
Betaalkaarten en betaalmerken vermelden
Als winkelier bepaalt u zelf welke betaalkaarten en betaalmerken u accepteert, maar:
- U mag het gebruik van een bepaald middel dat uw voorkeur heeft stimuleren, maar u mag klanten niet dwingen.
- U moet de klant vooraf informeren over alle soorten betaalkaarten of betaalmerken die u accepteert. Dit moet duidelijk te zien zijn bij de ingang van de winkel, aan de kassa en online in de webshop of app.
Kosten van een betaling in rekening brengen
Bent u winkelier en betaalt een klant bij u? Vaak mag u voor de betaling geen kosten in rekening brengen.
U mag geen kosten rekenen voor betalingen met:
- pin (debetkaart)
- een creditcard van een zogeheten vierpartijenbetaalkaartschema, zoals Visa of Mastercard
- overschrijvingen via internetbankieren binnen het SEPA-gebied
- incasso’s binnen het SEPA-gebied
U mag wel kosten rekenen voor betalingen met:
- een zakelijke debetkaart of creditcard
- een creditcard van een zogeheten driepartijenbetaalkaartschema, zoals Diners Club of bepaalde kaarten van American Express. Bij een driepartijenbetaalkaartschema gaat het om een aanbieder die zelf zowel de creditcard uitgeeft aan de consument als de transacties voor de winkelier accepteert
- PayPal
- een andere betaalmogelijkheid waarvoor geen maximale afwikkelvergoeding geldt zoals bepaald in hoofdstuk 2 van de Europese verordening over afwikkelingsvergoedingen
- betaalmogelijkheden buiten de SEPA Verordening over overschrijvingen en incasso’s
Dit geldt bij online aankopen en in een gewone winkel.
Betalingen met iDEAL
Voor betalingen met iDEAL geldt:
- U mag niet de kosten in rekening brengen voor de onderliggende overschrijving zelf.
- U mag wel de kosten in rekening brengen voor de dienstverlening van iDEAL die deze overschrijving mogelijk maakt. Bijvoorbeeld het vooraf invullen van de betaalopdracht of de betaalgarantie die u krijgt.
Let op:
- U mag nooit méér in rekening brengen dan de echte kosten. Dit zijn de kosten die u zelf betaalt aan het bedrijf dat de dienst voor u regelt.
- U moet duidelijk zijn over de extra kosten voor het betalen. De consument moet dit vóór zijn aankoop weten. Dit kunt u bijvoorbeeld naast de prijs zetten.
Zie ook Betaalmogelijkheden aanbieden.
Wij houden toezicht op eerlijke concurrentie in het betalingsverkeer. Ziet u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt? Meld dit bij ons.