Stel, uw klant vindt dat u als ondernemer één of meer regels van het consumentenrecht jegens hem of haar heeft overtreden. De consument wil niet naar de geschillencommissie, er is geen geschillencommissie bevoegd of de consument gaat liever naar de rechter. Dan kan de consument u dagvaarden.
Kantonrechter
De kantonrechter behandelt zaken met een geldelijk belang tot EUR 5000,-. Als u als ondernemer een rechtzaak start, is de kantonrechter in de woonplaats van de consument bevoegd. Als de consument een rechtzaak tegen u start, heeft hij de keuze tussen de kantonrechter in uw vestigingsplaats of zijn eigen woonplaats. Per 1 juli a.s. wordt de bevoegdheid van de kantonrechter verruimd. Vorderingen tot EUR 25.000 kunnen dan worden voorgelegd aan de kantonrechter. Heeft de zaak betrekking op een consumentenkoopovereenkomst, dan wordt de kantonrechter altijd bevoegd, ongeacht de hoogte van de vordering/het geldelijk belang. Zowel de consument als uzelf zijn niet verplicht om een advocaat in te schakelen voor deze procedure. De partij die een zaak start zal wel een deurwaarder moeten inschakelen om de andere partij te dagvaarden.
