De Reclame Code Commissie (RCC) behandelt als onafhankelijk klachtenorgaan namens de branche klachten over reclame van zowel consumenten als ondernemers. De commissie bepaalt of een reclame-uiting in strijd is met de Nederlandse Reclame Code. De regels waaraan een reclame moet voldoen, zijn vastgelegd in deze Reclame Code. Deze bevat tevens specifieke codes voor bepaalde branches of doelgroepen. Zo mag reclame niet misleidend zijn, kwetsend of in strijd met de waarheid. De Reclame Code Commissie is een vorm van zelfregulering: de regels zijn door de branche zelf opgesteld evenals het toezicht daarop.
Website van de Reclame Code Commissie
Wanneer is reclame misleidend?
Om vast te stellen of een reclame misleidend is, kijkt de RCC naar:
- de kenmerken van het product of de dienst
- de prijs
- de leveringsvoorwaarden
- de doelgroep (kinderen zijn makkelijker te misleiden dan volwassenen)
- de hoedanigheid, kwalificaties en rechten van de adverteerder
- subjectieve normen zoals goede smaak, fatsoen en niet nodeloos kwetsen
De RCC doet een aanbeveling, die openbaar kan worden gemaakt.
De commissie kan u aanbevelen de reclame te staken of vragen om een rechtzetting. Bovendien kan de consument zelf naar de rechter stappen en een schadevergoeding eisen. Hij kan ook de rechter om een verbod of rechtzetting vragen.
Rol van de Consumentenautoriteit
De Consumentenautoriteit is als toezichthouder belast met de handhaving van de wettelijke regels die van toepassing zijn op reclame-uitingen. De Consumentenautoriteit is hiertoe bevoegd op basis van de Wet oneerlijke handelspraktijken.
Leeft u als ondernemer een uitspraak van de RCC niet na of zijn er andere redenen waarom de Consumentenautoriteit beter in staat is u te dwingen uw overtreding te staken, dan kan zij haar bevoegdheden tegen u inzetten.
