In algemene voorwaarden legt u als ondernemer de regels vast die u gebruikt bij transacties met klanten.
Wettelijke regels
In de wet staat precies aan welke regels u zich moet houden. Ga daarom na op welke wijze u uw diensten of producten aanbiedt. Er gelden namelijk extra regels als u bijvoorbeeld via een website overeenkomsten sluit. Er kunnen ook aparte wettelijke regels gelden voor een bijzondere overeenkomst, zoals een huur- of koopovereenkomst. Gebruikt u algemene voorwaarden, dan mogen uw voorwaarden niet in strijd zijn met deze regels.
Het is niet verplicht om algemene voorwaarden op te stellen. U kunt algemene voorwaarden ook gebruiken als u consumenten meer wilt bieden dan waar zij op basis van de wet sowieso recht op hebben.
Algemene voorwaarden zijn randvoorwaarden. Ze mogen niet gaan over aspecten die de kern van de afspraak vormen. U kunt bijvoorbeeld de prijs van een artikel dus niet als algemene voorwaarde opnemen.
Hoe noemt u ze?
Ondernemers gebruiken verschillende termen voor de voorwaarden waaraan consumenten gebonden zijn. Bijvoorbeeld: 'actievoorwaarden', 'garantievoorwaarden', 'bezorgvoorwaarden' of 'servicevoorwaarden'. Ongeacht hun benaming zijn al deze voorbeelden algemene voorwaarden in de zin van de wet. Ze moeten dus ook aan de wettelijke regels voldoen.
