Op 4 oktober 2006 is ConsuWijzer, het gezamenlijk informatieloket voor consumenten van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) en de Consumentenautoriteit, van start gegaan. ConsuWijzer stelt zich ten doel om consumenten te informeren over hun rechten en plichten door optimale toegang te bieden tot kwalitatief hoogstaande informatie. Indien nodig verwijst ConsuWijzer door naar instanties die een bijdrage kunnen leveren aan de assertiviteit van de consument door het verstrekken van informatie om problemen te voorkomen en zelf op te lossen; en een bijdrage kunnen leveren aan de informatievoorziening ten behoeve van de handhavingsfunctie van de toezichthouders NMa, OPTA en Consumentenautoriteit. Organisatorisch valt ConsuWijzer onder de dienst Consumentenautoriteit.
Om deze doelstellingen te bereiken werkt ConsuWijzer samen met andere organisaties/instellingen die zich ook bezighouden met voorlichting aan consumenten of het oplossen van problemen van consumenten. De in de protocollen neergelegde afspraken gaan onder andere over de manier waarop consumenten worden doorverwezen. En over het uitwisselen van informatie die van belang kan zijn bij de dienstverlening aan consumenten.
